中國(guó)電信股份有限公司?？诜止?/h1>
中國(guó)?？谡T(mén)戶網(wǎng)站 更新時(shí)間：2010-03-22 00:00
來(lái)源：《2009?？谀觇b》
【概況】 2008年1月25日，按股份公司二級(jí)法人變更要求，中國(guó)電信股份有限公司海南分公司注冊(cè)成立。2月底海南省電信有限公司注銷(xiāo)，?？陔娦庞稍Ｄ鲜‰娦庞邢薰鞠聦俜止咀兏鼮橹袊?guó)電信股份有限公司下屬分公司，全稱(chēng)為“中國(guó)電信股份有限公司?？诜止尽?。2008年經(jīng)營(yíng)收入完成目標(biāo)值的93%，全省排名第二。EBITDA完成目標(biāo)值的95.2%，累計(jì)資本開(kāi)支完成目標(biāo)值的97.53%。寬帶、固定電話、專(zhuān)線的安裝、查修等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在全省排名第一。
【信息化業(yè)務(wù)】 發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)服務(wù)提供商優(yōu)勢(shì)，面向全市黨政、企事業(yè)單位提供商務(wù)領(lǐng)航、商務(wù)常青通信套餐以及智能化、集成化的ICT信息業(yè)務(wù)。2008年成功承接 “天邑國(guó)際弱電系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”、“海汽集團(tuán)客運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”、“?？圃盒@網(wǎng)建設(shè)二期項(xiàng)目”等ICT大型項(xiàng)目共計(jì)26個(gè)，合同簽約額為1600萬(wàn)。同時(shí)，陸續(xù)面向酒店、黨政行、學(xué)校、貿(mào)易、制造、房地產(chǎn)行業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻監(jiān)控、軟件集成、智能化集成及維護(hù)外包信息業(yè)務(wù)，助力各行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)勢(shì)，面向全市居民，提供“我的e家”、小靈通等品牌業(yè)務(wù)套餐服務(wù)。為“我的e家”客戶提供包含高速寬帶、固話、小靈通以及一攬子家庭通信服務(wù)，為流動(dòng)居民、在校學(xué)生提供優(yōu)惠的小靈通業(yè)務(wù)。同時(shí)，為“我的e家”會(huì)員用戶提供高值的服務(wù)，如在各等級(jí)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置隔離帶，實(shí)現(xiàn)“我的e家”客戶享受專(zhuān)屬通道;與各娛樂(lè)餐飲商合作，在消費(fèi)場(chǎng)所為會(huì)員提供個(gè)性服務(wù)或贈(zèng)送個(gè)性禮品;為高端會(huì)員提供免費(fèi)觀影服務(wù);給會(huì)員客戶提供故障修復(fù)不過(guò)夜服務(wù);為會(huì)員客戶新增定期清洗話機(jī)、更換舊損用戶線個(gè)性維護(hù)服務(wù)等。發(fā)揮信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為全市提供衣、食、住、行、娛等全面信息，力求滿足全市信息需求。收集完善全市關(guān)系百姓生活及行業(yè)個(gè)性需求的各類(lèi)信息，經(jīng)118114信息平臺(tái)為廣大市民提供，包括餐飲、公交、酒店、租車(chē)等一系列商業(yè)及公益型信息。結(jié)合海口各類(lèi)房地產(chǎn)博覽會(huì)、推介會(huì)、歡樂(lè)節(jié)美食周及車(chē)展等活動(dòng)，適時(shí)推出《住在海口》、《吃在海口》及《車(chē)行海南》等主題地圖業(yè)務(wù)，方便來(lái)游客的信息需求。配合市政府服務(wù)推出12345市政熱線，為廣大市民與市政府各職能部門(mén)搭建反映問(wèn)題及解決問(wèn)題的橋梁。
【通信保障】 做好大型慶典、文體賽事等重要活動(dòng)及防災(zāi)減災(zāi)的通信保障工作。在各重要活動(dòng)、災(zāi)害天氣來(lái)臨前，對(duì)相關(guān)的設(shè)備、線路、設(shè)施實(shí)施地毯式的檢查、整改，確保通信萬(wàn)無(wú)一失，順利完成十七屆人大兩會(huì)以及2008年博鰲論壇年會(huì)、海南建省20周年慶典活動(dòng)、2008年奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)等保障任務(wù)。同時(shí)，配合?？谑形M織部實(shí)施?？谑修r(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，向廣大農(nóng)村黨員干部提供黨員遠(yuǎn)程教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及各類(lèi)生活資訊的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，全年完成第一期建設(shè)的終端站點(diǎn)275個(gè)。啟動(dòng)“光進(jìn)銅退”工程。即爭(zhēng)取用3年時(shí)間，采取以太網(wǎng)新技術(shù)、新時(shí)代NGN網(wǎng)絡(luò)、一體化綜合接入、EPON無(wú)源網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，加快光纖建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖到樓、光纖到行政村、光纖到戶,組建光纖網(wǎng)絡(luò)，取代原先銅纜網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定性及速度。全年已完成14個(gè)接入網(wǎng)光進(jìn)銅退。對(duì)全市新起100多個(gè)樓盤(pán)、小區(qū)實(shí)施通信管線建設(shè)，確保通信暢通無(wú)阻。加大對(duì)盜竊、破壞通信設(shè)施的打擊力度。配合執(zhí)法部門(mén)夜間出動(dòng)值守800余人次，有效防范了犯罪。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理與火災(zāi)隱患的整治，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全生產(chǎn)與火災(zāi)事故。
【客戶服務(wù)】 對(duì)政企客戶提供電信參觀之旅、業(yè)務(wù)研討、信息化專(zhuān)業(yè)方案、節(jié)假日的客戶關(guān)懷等。對(duì)家庭客戶，以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主，重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及電子、實(shí)體渠道服務(wù)能力。根據(jù)客流量測(cè)算，改造營(yíng)業(yè)等級(jí)營(yíng)業(yè)廳;開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)QC質(zhì)量管理工作，提高窗口處理業(yè)務(wù)速度;科學(xué)合理規(guī)劃和配置POS繳費(fèi)點(diǎn)，滿足繳費(fèi)需求;在海府營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展電信服務(wù)專(zhuān)家業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，并組織人員深入社區(qū)、到企業(yè)開(kāi)展電信服務(wù)在您身邊活動(dòng)，提高客戶感知;實(shí)施營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)檢查、客戶回訪、拜訪制度和客戶服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，促使服務(wù)質(zhì)量提升。對(duì)個(gè)人客戶，主要以配合優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)政策，通過(guò)短信和外呼送關(guān)懷、送祝福的服務(wù)方式。
【企業(yè)管理及文化】 2008年提出20項(xiàng)系統(tǒng)基礎(chǔ)管理提升工作。主要以法律風(fēng)險(xiǎn)防范、物資回收利用、商機(jī)管理、農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化等工作為主。以人為本，開(kāi)展銷(xiāo)售人員工資改革試點(diǎn)工作，試行方案確立基于員工業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)和能力為導(dǎo)向的工資分配模式，充分體現(xiàn)了多勞多得、科學(xué)分配的原則，以達(dá)到激發(fā)人、鼓舞人的效果。推進(jìn)設(shè)備節(jié)能用電工作。通過(guò)合理設(shè)置機(jī)房空調(diào)溫度，拔掉無(wú)業(yè)務(wù)的冗余板件，安裝空調(diào)節(jié)能器，更換工作效率較低舊空調(diào)，拆除退網(wǎng)設(shè)備，優(yōu)化改造機(jī)房市電，實(shí)施機(jī)房節(jié)能隔離、空調(diào)室外機(jī)遮陽(yáng)、清潔設(shè)備過(guò)濾網(wǎng)等，實(shí)際節(jié)能用電量為44萬(wàn)度，同比節(jié)能15.2%。緊密?chē)@服務(wù)企業(yè)、激發(fā)員工工作激情、關(guān)心員工生活困難的主題，開(kāi)展系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。在黨建方面，加大考察、發(fā)展新黨員力度，并進(jìn)一步鼓勵(lì)黨員發(fā)揮帶頭作用。在共青團(tuán)方面，完善團(tuán)組織建設(shè)，對(duì)接團(tuán)市委，參與市級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)參評(píng)、復(fù)核工作，投入到各項(xiàng)青年義務(wù)活動(dòng)中，激發(fā)青年員工的責(zé)任感。在工會(huì)方面，慰問(wèn)生育、病患、困難職工;開(kāi)展各類(lèi)豐富文體活動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化宣傳欄的設(shè)立、更新工作，并積極收集員工合理化建議。
(王麗穎)
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【概況】 2008年1月25日，按股份公司二級(jí)法人變更要求，中國(guó)電信股份有限公司海南分公司注冊(cè)成立。2月底海南省電信有限公司注銷(xiāo)，?？陔娦庞稍Ｄ鲜‰娦庞邢薰鞠聦俜止咀兏鼮橹袊?guó)電信股份有限公司下屬分公司，全稱(chēng)為“中國(guó)電信股份有限公司?？诜止尽?。2008年經(jīng)營(yíng)收入完成目標(biāo)值的93%，全省排名第二。EBITDA完成目標(biāo)值的95.2%，累計(jì)資本開(kāi)支完成目標(biāo)值的97.53%。寬帶、固定電話、專(zhuān)線的安裝、查修等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在全省排名第一。
【信息化業(yè)務(wù)】 發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)服務(wù)提供商優(yōu)勢(shì)，面向全市黨政、企事業(yè)單位提供商務(wù)領(lǐng)航、商務(wù)常青通信套餐以及智能化、集成化的ICT信息業(yè)務(wù)。2008年成功承接 “天邑國(guó)際弱電系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”、“海汽集團(tuán)客運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”、“?？圃盒@網(wǎng)建設(shè)二期項(xiàng)目”等ICT大型項(xiàng)目共計(jì)26個(gè)，合同簽約額為1600萬(wàn)。同時(shí)，陸續(xù)面向酒店、黨政行、學(xué)校、貿(mào)易、制造、房地產(chǎn)行業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻監(jiān)控、軟件集成、智能化集成及維護(hù)外包信息業(yè)務(wù)，助力各行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)勢(shì)，面向全市居民，提供“我的e家”、小靈通等品牌業(yè)務(wù)套餐服務(wù)。為“我的e家”客戶提供包含高速寬帶、固話、小靈通以及一攬子家庭通信服務(wù)，為流動(dòng)居民、在校學(xué)生提供優(yōu)惠的小靈通業(yè)務(wù)。同時(shí)，為“我的e家”會(huì)員用戶提供高值的服務(wù)，如在各等級(jí)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置隔離帶，實(shí)現(xiàn)“我的e家”客戶享受專(zhuān)屬通道;與各娛樂(lè)餐飲商合作，在消費(fèi)場(chǎng)所為會(huì)員提供個(gè)性服務(wù)或贈(zèng)送個(gè)性禮品;為高端會(huì)員提供免費(fèi)觀影服務(wù);給會(huì)員客戶提供故障修復(fù)不過(guò)夜服務(wù);為會(huì)員客戶新增定期清洗話機(jī)、更換舊損用戶線個(gè)性維護(hù)服務(wù)等。發(fā)揮信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為全市提供衣、食、住、行、娛等全面信息，力求滿足全市信息需求。收集完善全市關(guān)系百姓生活及行業(yè)個(gè)性需求的各類(lèi)信息，經(jīng)118114信息平臺(tái)為廣大市民提供，包括餐飲、公交、酒店、租車(chē)等一系列商業(yè)及公益型信息。結(jié)合海口各類(lèi)房地產(chǎn)博覽會(huì)、推介會(huì)、歡樂(lè)節(jié)美食周及車(chē)展等活動(dòng)，適時(shí)推出《住在海口》、《吃在海口》及《車(chē)行海南》等主題地圖業(yè)務(wù)，方便來(lái)游客的信息需求。配合市政府服務(wù)推出12345市政熱線，為廣大市民與市政府各職能部門(mén)搭建反映問(wèn)題及解決問(wèn)題的橋梁。
【通信保障】 做好大型慶典、文體賽事等重要活動(dòng)及防災(zāi)減災(zāi)的通信保障工作。在各重要活動(dòng)、災(zāi)害天氣來(lái)臨前，對(duì)相關(guān)的設(shè)備、線路、設(shè)施實(shí)施地毯式的檢查、整改，確保通信萬(wàn)無(wú)一失，順利完成十七屆人大兩會(huì)以及2008年博鰲論壇年會(huì)、海南建省20周年慶典活動(dòng)、2008年奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)等保障任務(wù)。同時(shí)，配合?？谑形M織部實(shí)施?？谑修r(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，向廣大農(nóng)村黨員干部提供黨員遠(yuǎn)程教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及各類(lèi)生活資訊的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，全年完成第一期建設(shè)的終端站點(diǎn)275個(gè)。啟動(dòng)“光進(jìn)銅退”工程。即爭(zhēng)取用3年時(shí)間，采取以太網(wǎng)新技術(shù)、新時(shí)代NGN網(wǎng)絡(luò)、一體化綜合接入、EPON無(wú)源網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，加快光纖建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖到樓、光纖到行政村、光纖到戶,組建光纖網(wǎng)絡(luò)，取代原先銅纜網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定性及速度。全年已完成14個(gè)接入網(wǎng)光進(jìn)銅退。對(duì)全市新起100多個(gè)樓盤(pán)、小區(qū)實(shí)施通信管線建設(shè)，確保通信暢通無(wú)阻。加大對(duì)盜竊、破壞通信設(shè)施的打擊力度。配合執(zhí)法部門(mén)夜間出動(dòng)值守800余人次，有效防范了犯罪。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理與火災(zāi)隱患的整治，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全生產(chǎn)與火災(zāi)事故。
【客戶服務(wù)】 對(duì)政企客戶提供電信參觀之旅、業(yè)務(wù)研討、信息化專(zhuān)業(yè)方案、節(jié)假日的客戶關(guān)懷等。對(duì)家庭客戶，以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主，重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及電子、實(shí)體渠道服務(wù)能力。根據(jù)客流量測(cè)算，改造營(yíng)業(yè)等級(jí)營(yíng)業(yè)廳;開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)QC質(zhì)量管理工作，提高窗口處理業(yè)務(wù)速度;科學(xué)合理規(guī)劃和配置POS繳費(fèi)點(diǎn)，滿足繳費(fèi)需求;在海府營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展電信服務(wù)專(zhuān)家業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，并組織人員深入社區(qū)、到企業(yè)開(kāi)展電信服務(wù)在您身邊活動(dòng)，提高客戶感知;實(shí)施營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)檢查、客戶回訪、拜訪制度和客戶服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，促使服務(wù)質(zhì)量提升。對(duì)個(gè)人客戶，主要以配合優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)政策，通過(guò)短信和外呼送關(guān)懷、送祝福的服務(wù)方式。
【企業(yè)管理及文化】 2008年提出20項(xiàng)系統(tǒng)基礎(chǔ)管理提升工作。主要以法律風(fēng)險(xiǎn)防范、物資回收利用、商機(jī)管理、農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化等工作為主。以人為本，開(kāi)展銷(xiāo)售人員工資改革試點(diǎn)工作，試行方案確立基于員工業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)和能力為導(dǎo)向的工資分配模式，充分體現(xiàn)了多勞多得、科學(xué)分配的原則，以達(dá)到激發(fā)人、鼓舞人的效果。推進(jìn)設(shè)備節(jié)能用電工作。通過(guò)合理設(shè)置機(jī)房空調(diào)溫度，拔掉無(wú)業(yè)務(wù)的冗余板件，安裝空調(diào)節(jié)能器，更換工作效率較低舊空調(diào)，拆除退網(wǎng)設(shè)備，優(yōu)化改造機(jī)房市電，實(shí)施機(jī)房節(jié)能隔離、空調(diào)室外機(jī)遮陽(yáng)、清潔設(shè)備過(guò)濾網(wǎng)等，實(shí)際節(jié)能用電量為44萬(wàn)度，同比節(jié)能15.2%。緊密?chē)@服務(wù)企業(yè)、激發(fā)員工工作激情、關(guān)心員工生活困難的主題，開(kāi)展系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。在黨建方面，加大考察、發(fā)展新黨員力度，并進(jìn)一步鼓勵(lì)黨員發(fā)揮帶頭作用。在共青團(tuán)方面，完善團(tuán)組織建設(shè)，對(duì)接團(tuán)市委，參與市級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)參評(píng)、復(fù)核工作，投入到各項(xiàng)青年義務(wù)活動(dòng)中，激發(fā)青年員工的責(zé)任感。在工會(huì)方面，慰問(wèn)生育、病患、困難職工;開(kāi)展各類(lèi)豐富文體活動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化宣傳欄的設(shè)立、更新工作，并積極收集員工合理化建議。
(王麗穎)
