一、項(xiàng)目編號(hào)：HNZS2023-100

二、項(xiàng)目名稱：海口12345熱線外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（2024-2026）

三、相關(guān)當(dāng)事人：

投訴人：北京神州新橋科技有限公司

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路89號(hào)12層B-08號(hào)

聯(lián)系人：肖羽 ?聯(lián)系電話：18689776131

被投訴人一：海南中順項(xiàng)目管理有限公司

地址：海南省海口市美蘭區(qū)海府街道藍(lán)天路名門廣場(chǎng)北區(qū)C座1006房

聯(lián)系人：林堅(jiān) ?聯(lián)系電話：0898-68602509

被投訴人二：?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局

地址：海口市濱海大道28號(hào)青少年活動(dòng)中心一樓

聯(lián)系人：張女士 ??聯(lián)系電話：0898-66505379

四、項(xiàng)目基本情況

被投訴人二海南中順項(xiàng)目管理有限公司受被投訴人一?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局委托，以公開招標(biāo)方式開展?？?/span>12345熱線外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（2024-2026）（項(xiàng)目編號(hào)：HNZS2023-100，以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）的政府采購(gòu)，采購(gòu)預(yù)算金額為12900萬(wàn)元。被投訴人二于2024年2月7日發(fā)布本項(xiàng)目公開招標(biāo)公告，公告期至2024年2月22日。

投訴人是本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商之一，于2024年2月21日就本項(xiàng)目的招標(biāo)文件提出質(zhì)疑。被投訴人二于2月28日對(duì)投訴人的質(zhì)疑進(jìn)行了答復(fù)。投訴人對(duì)被投訴人二作出的質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容不滿意，遂于3月13日向本局提起投訴。本局經(jīng)審查后依法受理，并于3月14日通知兩被投訴人暫停本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)，并送達(dá)投訴書副本?，F(xiàn)本次投訴已審理終結(jié)。

五、處理依據(jù)及結(jié)果

經(jīng)查證認(rèn)定投訴人的投訴事項(xiàng)成立，兩被投訴人應(yīng)對(duì)被投訴的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)予以修改。鑒于本項(xiàng)目尚未確定中標(biāo)供應(yīng)商，而投訴人投訴的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)屬于本項(xiàng)目招標(biāo)文件中的評(píng)分項(xiàng)，可能影響采購(gòu)結(jié)果，故本局根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第二十條第（二）項(xiàng)、《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》（財(cái)政部令第94號(hào)）第三十一條第（一）項(xiàng)，作出決定如下：

責(zé)令采購(gòu)人?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局重新開展?？?/span>12345熱線外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（2024-2026）（項(xiàng)目編號(hào)：HNZS2023-100）采購(gòu)活動(dòng)。

六、其他事項(xiàng)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第五十八條規(guī)定，如不服本處理決定書，可在本決定書送達(dá)之日起六十日內(nèi)向?？谑腥嗣裾暾?qǐng)行政復(fù)議，也可在本決定書送達(dá)之日起六個(gè)月內(nèi)向海口市秀英區(qū)人民法院提起行政訴訟。

?？谑胸?cái)政局

2024年3月26日