一、項目編號：HNZS2023-100

二、項目名稱：?？?/span>12345熱線外包服務(wù)采購項目（2024-2026）

三、相關(guān)當(dāng)事人：

投訴人：海南越能科技有限公司

地址：海南省樂東黎族自治縣九所鎮(zhèn)中灶村委會中灶

村十二隊7號

聯(lián)系人：莊少愛 ?聯(lián)系電話：18520220964

被投訴人一：海南中順項目管理有限公司

地址：海南省?？谑忻捞m區(qū)海府街道藍天路名門廣場北區(qū)C座1006房

聯(lián)系人：林堅 ?聯(lián)系電話：0898-68602509

被投訴人二：海口市營商環(huán)境建設(shè)局

地址：?？谑袨I海大道 28號青少年活動中心一樓

聯(lián)系人：張女士 ??聯(lián)系電話：0898-66505379

四、項目基本情況

被投訴人二海南中順項目管理有限公司受被投訴人一?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局委托，以公開招標方式開展?？?/span>12345熱線外包服務(wù)采購項目（2024-2026）（項目編號：HNZS2023-100，以下簡稱本項目）的政府采購，采購預(yù)算金額為12900萬元。被投訴人二于2024年2月7日發(fā)布本項目公開招標公告，公告期至2024年2月22日。

投訴人是本項目的潛在供應(yīng)商之一，于2024年2月21日就本項目的招標文件提出質(zhì)疑。被投訴人二于2月28日對投訴人的質(zhì)疑進行了答復(fù)。投訴人對被投訴人二作出的質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容不滿意，遂于3月14日向本局提起投訴。本局經(jīng)審查后依法受理，于3月15日將投訴書副本送達二被投訴人?，F(xiàn)本次投訴已審理終結(jié)。

五、處理依據(jù)及結(jié)果

經(jīng)查證認定投訴人的投訴事項成立，兩被投訴人應(yīng)對被投訴的評審標準予以修改。鑒于本項目尚未確定中標供應(yīng)商，而投訴人投訴的評審標準屬于本項目招標文件中的評分項，可能影響采購結(jié)果，故本局根據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十條第（二）項、《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部令第94號）第三十一條第（一）項，作出決定如下：

責(zé)令采購人海口市營商環(huán)境建設(shè)局重新開展?？?/span>12345熱線外包服務(wù)采購項目（2024-2026）（項目編號：HNZS2023-100）采購活動。

六、其他事項

依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第五十八條規(guī)定，如不服本處理決定書，可在本決定書送達之日起六十日內(nèi)向?？谑腥嗣裾暾埿姓?fù)議，也可在本決定書送達之日起六個月內(nèi)向?？谑行阌^(qū)人民法院提起行政訴訟。

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2024年3月29日