市旅文局副局長(zhǎng) 韋世新：

感謝這位記者的提問(wèn)。為了讓游客踏上更有溫度的返程之旅，我們主要采取三個(gè)措施。

一是針對(duì)游客會(huì)提前到港等待的情況，我局聯(lián)合市商務(wù)局，推出提前到港口周邊打卡和歇息的酒店、商圈、美食點(diǎn)等溫馨提示，涵蓋海口希爾頓酒店、海口萬(wàn)豪酒店、維也納酒店等16家過(guò)海通道沿途周邊酒店，歡樂(lè)海岸美食聯(lián)盟、火山泉休閑農(nóng)莊等7家美食點(diǎn)，cdf?？趪?guó)際免稅城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等6家商圈，假日海灘、觀海咖啡等5個(gè)沿線(xiàn)驛站，共計(jì)34個(gè)點(diǎn)位。我們也在濱海大道、長(zhǎng)濱路、長(zhǎng)彤路等過(guò)海通道沿途設(shè)立旅游美食、休憩溫馨提示牌17塊，引導(dǎo)提前到達(dá)港口附近等待過(guò)海的游客，可以選擇在周邊酒店、商圈、美食點(diǎn)、休閑驛站等休息、用餐。同時(shí)，我們還在“?？诼糜巍惫娞?hào)、今日頭條號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布溫馨提示信息，游客朋友也可以通過(guò)“?？诼糜巍惫俜轿⑿殴娞?hào)了解港口周邊打卡、休息用餐最新信息。

二是我局會(huì)同?？诰频陞f(xié)會(huì)，發(fā)起新春暖心服務(wù)、“暖心護(hù)航”活動(dòng)，要求全市酒店合理定價(jià)、保持價(jià)格平穩(wěn)有序，為到店游客提供周到、貼心、細(xì)致的服務(wù)，營(yíng)造安心、舒心、放心的住宿環(huán)境。我們也鼓勵(lì)濱海大道沿線(xiàn)酒店為返程游客送上關(guān)愛(ài)，提供生活保障，設(shè)置暖心驛站，關(guān)懷老人、兒童、孕婦等特殊人群，為有需要的游客開(kāi)放休息區(qū)域，為當(dāng)天返程的住店客人提供免費(fèi)延期退房服務(wù)等等，讓游客朋友充分感受比?？诖禾旄鼫嘏臏囟?。

三是全力做好滯留在?？谖茨芗皶r(shí)出島游客的安撫工作，在?？谖逶春芋w育場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)待渡區(qū)設(shè)置三個(gè)旅游行業(yè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，組織優(yōu)秀導(dǎo)游志愿者，為等待過(guò)海的游客免費(fèi)提供清涼提神的“易吸通”，以及椰子片、椰子糕、菠蘿蜜干等愛(ài)心物資和旅游小紀(jì)念品，目前，已發(fā)放6000余份愛(ài)心物資，及時(shí)安撫游客和提供咨詢(xún)等貼心服務(wù)，緩解游客過(guò)海等待期間的焦慮情緒。

謝謝。

市公安局交警支隊(duì)黨委委員、政治處主任 張振漢：

為了服務(wù)保障廣大旅客朋友平安過(guò)海、順利返程，?？诠步痪瘜?shí)施客車(chē)和貨車(chē)分離、過(guò)海和過(guò)境車(chē)道分離、分級(jí)管控分流引導(dǎo)等措施，全力以赴疏堵保暢。目前過(guò)海需求量最大的是新海港，?？诠步痪块T(mén)根據(jù)過(guò)海車(chē)輛排隊(duì)需求，設(shè)置了3級(jí)待渡停車(chē)場(chǎng)，第1級(jí)是港區(qū)內(nèi)GTC的停車(chē)場(chǎng)，第2級(jí)是長(zhǎng)樂(lè)路的客車(chē)過(guò)海通道，第3級(jí)是五源河體育場(chǎng)周邊臨時(shí)設(shè)置的待渡停車(chē)場(chǎng)。在發(fā)布會(huì)前，我拿到了最新的數(shù)據(jù)，?？谌鄹鞔绍?chē)場(chǎng)已飽和，待渡車(chē)輛約6300輛，港口正全力疏運(yùn)中，預(yù)計(jì)疏運(yùn)需要9小時(shí)以上。也就是說(shuō)過(guò)海車(chē)輛現(xiàn)在前往港口，預(yù)計(jì)將等待9小時(shí)以上，建議要過(guò)海的旅客朋友先到市區(qū)休息，暫勿前往港口，因此延誤的船票仍然有效。請(qǐng)合理安排出行，服從現(xiàn)場(chǎng)交警和工作人員指揮。

明天就是節(jié)后上班第一天，過(guò)海高峰和返城車(chē)流疊加，交通疏堵保暢壓力大，在市公安局的統(tǒng)一部署下，?？诠步痪珕T在崗，全力保障過(guò)海車(chē)輛和本地居民的交通出行。

一是全時(shí)段加強(qiáng)路面交通疏導(dǎo)，實(shí)施客貨分離、過(guò)海和過(guò)境分離等措施，引導(dǎo)過(guò)海車(chē)輛到待渡停車(chē)場(chǎng)等待，對(duì)過(guò)海車(chē)輛和本地居民出行做分流引導(dǎo)，避免車(chē)流交叉沖突。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布港口周邊路況信息，同時(shí)協(xié)調(diào)周邊市縣交警部門(mén)同步推送路況信息，并通過(guò)媒體及時(shí)通知前往港口的合適時(shí)間，合理安排出行。

三是加強(qiáng)精細(xì)化管理，在港區(qū)周邊的居民小區(qū)、單位都設(shè)置了可移動(dòng)的出入口，24小時(shí)有警力執(zhí)勤，確保排隊(duì)車(chē)輛不會(huì)占用本地居民的日常出入通道。

四是加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，與宣傳、交通、海事、氣象、新海港、?？趪?guó)際免稅城等部門(mén)強(qiáng)化信息共享，對(duì)可能面臨的大霧停航、信息發(fā)布、免稅購(gòu)物通道等工作進(jìn)行對(duì)接，建立應(yīng)急工作協(xié)同機(jī)制。落實(shí)海澄文定聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期通報(bào)港口流量信息和疏導(dǎo)情況，做好應(yīng)急疏導(dǎo)準(zhǔn)備工作。

在這里，也借此機(jī)會(huì)提醒廣大旅客朋友：

“平安是離家最近的路”。良好的秩序需要大家共同遵守、共同維護(hù)。港口周邊待渡車(chē)輛已經(jīng)飽和，建議過(guò)海旅客先到市區(qū)休息，暫勿前往港口，因此延誤的船票仍然有效。往返免稅城的車(chē)輛請(qǐng)沿海秀快速路至G15下新海港匝道，沿粵海大道到信號(hào)燈左轉(zhuǎn)，通過(guò)天容路進(jìn)入免稅城，從西海岸前往市區(qū)的請(qǐng)走海秀快速路，不要走濱海大道以免跟過(guò)海車(chē)流交織造成擁堵。對(duì)堵塞道路、滯留過(guò)海通道、違規(guī)掉頭插隊(duì)等擾亂秩序行為，警方將依法查處?！傲闳萑獭贝驌簟包S牛”，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決查處一起，維護(hù)良好的出行秩序。

謝謝！

?？谛潞］喍纱a頭有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 梁超：

感謝媒體朋友的提問(wèn)，針對(duì)網(wǎng)民熱議的問(wèn)題，我作一個(gè)回應(yīng)：

一是針對(duì)碼頭、港口的通行效率和管理的問(wèn)題，由于目前正值返程高峰，單日出島小車(chē)數(shù)量已近2萬(wàn)輛，旅客接近10萬(wàn)人，加之早晚可能因霧天停運(yùn)的情況而導(dǎo)致滯留碼頭的人、車(chē)流出現(xiàn)短時(shí)高峰，滯留車(chē)客疊加按時(shí)到港車(chē)客，我們疏運(yùn)需要一定時(shí)間，而且對(duì)后續(xù)的疏運(yùn)也會(huì)產(chǎn)生壓力，請(qǐng)各位司機(jī)、旅客朋友諒解，我們港口也增加了一些暖心服務(wù)，如果在港區(qū)內(nèi)有需要幫助的第一時(shí)間就近咨詢(xún)我們港口的管理人員。我們已協(xié)同公安等駐港部門(mén)，開(kāi)通所有可通行安檢、檢票、身份核驗(yàn)通道，確保港口通過(guò)能力和船舶運(yùn)力發(fā)揮最大化。

二是針對(duì)新能源車(chē)的購(gòu)票問(wèn)題，我們一直都在關(guān)注，在目前每天三個(gè)出島專(zhuān)班的基礎(chǔ)上，我們也根據(jù)情況適時(shí)增開(kāi)專(zhuān)班滿(mǎn)足新能源車(chē)出島需求，后續(xù)我們將在行業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下堅(jiān)持這種方式，請(qǐng)有出島需求的新能源車(chē)主關(guān)注“?？诎l(fā)布”等公眾號(hào)了解專(zhuān)班信息，并通過(guò)“新海港”“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)預(yù)約購(gòu)票。

三是預(yù)約機(jī)制的執(zhí)行問(wèn)題，我們目前仍執(zhí)行原有預(yù)約機(jī)制，需購(gòu)置船票并符合進(jìn)港時(shí)間要求車(chē)輛才能進(jìn)入港口。

除上面提到的措施外，我們還將從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

一是繼續(xù)協(xié)同交警部門(mén)，做好車(chē)輛待渡指引和分導(dǎo)，確保車(chē)輛進(jìn)港和碼頭待渡的生產(chǎn)秩序良好。

二是請(qǐng)各位媒體朋友協(xié)助，及時(shí)將航班調(diào)整、尤其是新能源專(zhuān)班的增加、進(jìn)出島預(yù)約、船舶停復(fù)航等信息通過(guò)廣播、電視、短信、微信公眾號(hào)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種載體發(fā)布，提醒旅客、車(chē)輛有序到港。

三是協(xié)同各級(jí)政府及職能部門(mén)，全程做好服務(wù)保障，主要通過(guò)增配現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、增加志愿者點(diǎn)位，加強(qiáng)旅客乘船秩序維護(hù)，全程做好飲用水、就餐、如廁等基本服務(wù)保障，積極創(chuàng)造平安、便捷、溫馨的過(guò)海出行環(huán)境。

以上就是我的回應(yīng)，謝謝！

海口新海輪渡碼頭有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 梁超：

為進(jìn)一步做好鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛過(guò)海工作，港口方面調(diào)節(jié)了船舶裝載的空間及小車(chē)和大車(chē)的比例，保障瓜菜和冰鮮車(chē)輛過(guò)海的需求。同時(shí)，省交通廳和農(nóng)業(yè)部門(mén)派員到相關(guān)貨車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行甄別，對(duì)符合條件的貨車(chē)發(fā)放通行證，保障進(jìn)港通道的順暢。船舶方面，我們也根據(jù)運(yùn)力，最大限度保障綠通車(chē)的出島需求。